Percorsi E-learning

• prospettiva INDIVIDUO
  • La gestione del tempo

    • PAROLA CHIAVE: Organizzare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Saper gestire efficacemente il tempo significa riuscire a sistematizzare le attività secondo criteri di importanza e di urgenza, applicando le adeguate tecniche di pianificazione: identificare e concentrarsi sulle attività ad alto rendimento, tenere a portata di mano una lista scritta delle proprie priorità, valutare i tempi necessari. In linea con tali considerazioni il corso presenta i fondamenti per una pianificazione efficace secondo una logica Obiettivo/Tempo/Priorità, consente di verificare le modalità attuali di gestione del tempo e di allenarsi in "percorsi" per l'acquisizione di nuovi e più efficaci strumenti ed approcci funzionali alla riduzione delle perdite di tempo e alla gestione delle urgenze.

  • Lavorare per obiettivi

    • PAROLA CHIAVE: Organizzare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Lavorare per il raggiungimento di obiettivi richiede il superamento della logica della semplice esecuzione di "compiti" e l'acquisizione di un approccio basato sulla responsabilità personale e sulla definizione ed il perseguimento di traguardi in grado di caratterizzare il proprio operato secondo una logica di efficienza e di efficacia professionale. In linea con tali considerazioni, il corso prende le mosse dalle basi concettuali per la gestione del lavoro "per obiettivi" ed illustra tecniche e metodi per definire traguardi realistici, valutare le priorità e formulare piani di azione efficaci per il loro raggiungimento.

  • La gestione dell'agenda

    • PAROLA CHIAVE: Programmare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Attraverso una gestione efficace dell'agenda è possibile monitorare e gestire tutti quegli elementi che incidono in modo strutturato sul tempo personale e professionale: appuntamenti, attività, compiti, riunioni, scadenze ed altro ancora. In tal senso il corso illustra gli elementi fondamentali per pianificare ed organizzare al meglio i propri impegni e gestire gli imprevisti, attraverso l'utilizzo di strumenti tradizionali ed innovativi in grado di facilitare la creazione e gestione di un'agenda "ragionata" e flessibile.

  • Lavorare per progetti

    • PAROLA CHIAVE: Programmare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Per riuscire a gestire efficacemente un progetto, inteso come un insieme complesso di attività da realizzare in tempi "definiti" attraverso modalità e risorse "da definire", è necessario pianificare, organizzare e collaborare con diverse persone nello svolgimento di sottoattività tra loro correlate e finalizzate al raggiungimento di un traguardo condiviso. In virtù di tale complessità il corso illustra i principi alla base della pianificazione e "ri-pianificazione" e fornisce un approfondimento sui metodi ed approcci funzionali all'assegnazione di obiettivi e ruoli e alla gestione delle attività in una logica di orientamento al risultato.

  • L'analisi e la soluzione dei problemi

    • PAROLA CHIAVE: Innovare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Per risolvere efficacemente un problema è necessario in primo luogo riuscire ad analizzare la situazione in modo da poterne delineare i "contorni" e definire le principali caratteristiche. Risolvere problemi tuttavia significa anche e soprattutto riuscire a tradurre le informazioni raccolte in azioni efficaci che riescano a farci superare il problema, trasformandolo in nuove opportunità di apprendimento e di crescita. A tal fine nel corso l'approfondimento delle principali metodologie del problem solving per l'analisi e la risoluzione di situazioni complesse prevede l'illustrazione di principi e strumenti e l'allenamento delle capacità personali per "prendere le decisioni giuste".

  • Proattività

    • PAROLA CHIAVE: Scegliere
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Il significato di proattività risiede nella capacità di anticipare ed operare senza attendere che qualcosa accada e di prendere in carico, in modo autonomo e responsabile, l'iniziativa per realizzare ciò che è giusto e necessario. Essere proattivi, significa pertanto essere capaci di valutare, in modo consapevole, i punti di forza e di debolezza di ciascuna decisione, operare la stima dei rischi e delle opportunità e definire azioni coerenti e consapevoli in grado di garantire il raggiungimento dei traguardi personali e professionali. In quest'ottica il corso delinea le basi concettuali per favorire la presa di iniziativa secondo un approccio responsabile ed autonomo, ed introduce metodologie e tecniche per riuscire ad anticipare i problemi e a prevedere i cambiamenti futuri.

  • Decidere ed agire

    • PAROLA CHIAVE: Scegliere
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Per riuscire a concretizzare efficacemente il passaggio tra pensiero ed azione, tra decisione e realizzazione, è importante valutare al meglio le alternative potenziali e scegliere e definire obiettivi, metodi e linee di azione coerenti con il proprio bagaglio di conoscenze e capacità. In tal senso, il corso presenta gli aspetti e gli elementi alla base del processo decisionale, al fine di consentire il riconoscimento delle modalità personali di "pensiero ed azione", ed illustra gli strumenti e le tecniche utili per la definizione, l'attuazione ed il monitoraggio dei piani di azione personali.

  • Self Empowerment

    • PAROLA CHIAVE: Sviluppare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Lavorare in un'ottica di self-empowerment significa riuscire ad accrescere la propria consapevolezza rispetto alle risorse e competenze a disposizione e agli obiettivi che si intende raggiungere, al fine di poter ideare e perseguire un Piano di Azione per crescere, svilupparsi ed affermare il proprio potenziale. Il corso illustra a tal fine i principi fondamentali del self-empowerment e stimola una riflessione personale per l'attuazione di strategie e metodi finalizzati al raggiungimento di traguardi personali e professionali.

  • La gestione dello stress

    • PAROLA CHIAVE: Gestire
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Per vivere serenamente nella vita professionale come in quella personale è importante saper riconoscere le proprie modalità di risposta alle pressioni esterne, al fine di elaborare le strategie più adatte a farvi fronte. "Stress" è una parola sempre più utilizzata per descrivere situazioni nelle quali sentiamo di non riuscire a rispondere nel modo più adeguato. In realtà lo stress è una reazione di adattamento naturale, che consente di reagire positivamente alle situazioni. Per questo motivo il corso illustra le basi concettuali dello stress e fornisce spunti utili per la messa in atto di tecniche e metodi per prevenire ed affrontare situazioni potenzialmente stressanti.

  • Creatività e innovazione

    • PAROLA CHIAVE: Innovare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Creatività ed innovazione, sia a livello personale che organizzativo, si fondano sulla capacità di anticipare i cambiamenti richiesti dall'ambiente, andando "oltre" l'usuale ed immaginando nuovi approcci, concetti inediti e nuove modalità operative in grado di superare e migliorare l'attuale. Alla luce di tali riflessioni, il corso illustra i concetti-chiave alla base dell'innovazione e dello sviluppo, sia a livello personale che organizzativo, e fornisce gli strumenti utili per lo sviluppo di skills creative finalizzate alla concretizzazione di idee innovative.

• prospettiva RELAZIONE
  • Essere Leader

    • PAROLA CHIAVE: Sviluppare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Il vero senso della Leadership risiede in un mix articolato di comportamenti sostenuti da doti in grado di supportare, motivare e sviluppare le persone con le quali si collabora, al fine di consentire al gruppo il raggiungimento di obiettivi condivisi. In linea con tali considerazioni il corso prende le mosse dalla condivisione di un modello di Leadership basato su "Azioni e Doti" per la realizzazione di obiettivi di coaching, empowering, sharing e stretching ed approfondisce strumenti e metodi operativi per il potenziamento delle capacità personali nell'uso della Leadership.

  • La delega come strumento di sviluppo dei collaboratori

    • PAROLA CHIAVE: Sviluppare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Saper delegare significa far crescere le persone con le quali si collabora, consentendo lo sviluppo delle potenzialità del singolo e del gruppo. La delega è difatti un prezioso strumento che consente di promuovere consapevolezza e responsabilità nelle persone attraverso l'assegnazione di obiettivi professionali. Per tali motivi, il corso approfondisce il ruolo della delega come strumento manageriale di gestione e sviluppo dei gruppi di lavoro ed illustra modalità e strategie per la realizzazione efficace del processo di delega, dalla pianificazione/assegnazione alla gestione dei colloqui di condivisione degli obiettivi fino ai feedback conclusivi.

  • La gestione del gruppo di lavoro

    • PAROLA CHIAVE: Sviluppare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Gestire un gruppo di lavoro richiede la costruzione di un insieme integrato di persone che condividano obiettivi e metodi e che siano sorrette da una medesima cultura e visione del proprio "stare insieme". Gestire un gruppo di lavoro significa pertanto non solo pianificare e gestire le attività ed i compiti per il raggiungimento degli obiettivi ma anche e soprattutto sviluppare il senso di appartenenza e promuovere i contributi dei singoli. A tal fine il corso, partendo dai concetti preliminari di "interazione, appartenenza, identità, fiducia", approfondisce le dinamiche di funzionamento e sviluppo del team ed illustra approcci e metodi per la gestione del gruppo in ogni sua fase di sviluppo.

  • La gestione delle riunioni

    • PAROLA CHIAVE: Organizzare
      DURATA: 2,5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Preparare un puntuale ordine del giorno, facilitare la discussione moderando gli interventi, valorizzare i risultati attraverso report sintetici che focalizzino i principali punti emersi, rappresentano i tre passaggi fondamentali per gestire efficacemente riunioni di lavoro e favorire il confronto e l'integrazione fra i partecipanti. Il corso illustra tecniche e modalità per organizzare e condurre un incontro, fornendo approfondimenti sulle modalità per la gestione dei principali momenti critici anche attraverso l'utilizzo di metodi ed approcci comunicativi di tipo assertivo.

  • Public Speaking

    • PAROLA CHIAVE: Comunicare
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Per presidiare efficacemente il processo sotteso ad una buona comunicazione in pubblico è importante costruire ed adeguare il proprio stile e la propria comunicazione al contesto di riferimento, al target coinvolto e agli obiettivi della comunicazione, individuando il giusto mix comunicativo a partire da: gestione delle emozioni, empatia con gli interlocutori, utilizzo di un linguaggio corretto e professionale, gestione del corpo, chiarezza espositiva e padronanza dei contenuti. In linea con tali considerazioni il corso illustra il processo sotteso alla comunicazione in pubblico, approfondisce un metodo strutturato per la progettazione di presentazioni efficaci e presenta le principali tecniche di Public Speaking.

  • La comunicazione persuasiva

    • PAROLA CHIAVE: Comunicare
      DURATA: 2,5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      E' luogo comune intendere la capacità di comunicare in maniera persuasiva come una caratteristica innata di una persona. Saper comunicare motivando le persone ad agire non è una rara capacità, quanto piuttosto un'abilità che può essere appresa e che consente di esercitare un'influenza verso chi ascolta. In linea con tali considerazioni, il corso illustra i principi alla base delle dinamiche della comunicazione persuasiva e presenta tecniche, tattiche e metodi operativi per rendere maggiormente convincenti le proprie argomentazioni.

  • Scrivere con efficacia

    • PAROLA CHIAVE: Comunicare
      DURATA: 2,5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Comunicare efficacemente attraverso la scrittura richiede un attento processo di ideazione, progettazione e realizzazione dei documenti secondo criteri ed approcci specifici per la comunicazione scritta, che consentono di rendere una mail chiara e diretta, creare una presentazione PowerPpoint accattivante, elaborare un documento esaustivo e puntuale. Alla luce di questo, il corso propone una disamina degli elementi-chiave del processo di elaborazione di un testo e presenta tecniche e strategie per la scrittura mirata ed efficace, attraverso casi operativi che consentono la riflessione e l'approfondimento degli approcci proposti.

  • La telefonata commerciale

    • PAROLA CHIAVE: Vendere
      DURATA: 3 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      L' approccio telefonico con il cliente per fissare un incontro rappresenta un momento delicato, nel quale assume un ruolo strategico per il raggiungimento dell'obiettivo la capacità personale di comunicare efficacemente, catturando l'attenzione del cliente e suscitando il suo interesse anche attraverso la comprensione delle esigenze personali rispetto alle quali formulare proposte concrete. In quest'ottica il corso, partendo dalle caratteristiche distintive della comunicazione telefonica, illustra ed approfondisce i presupposti teorici ed i metodi da utilizzare in ogni fase della telefonata: dalla preparazione alla chiusura.

  • Il processo di vendita

    • PAROLA CHIAVE: Vendere
      DURATA: 2,5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Essere dei bravi commerciali orientati alla vendita significa gestire in ottica consulenziale la relazione con il cliente, instaurando un rapporto di fiducia in grado di modificare l'atteggiamento prevalente verso una posizione di apertura e valorizzando i servizi/prodotti proposti come soluzioni in grado di massimizzare i benefici soggettivi dell'acquisto. Seguendo tale impostazione il corso illustra i principali momenti da presidiare nel processo di vendita, dalla preparazione del colloquio alla chiusura della trattativa, e consente una verifica puntuale del proprio apprendimento attraverso casi e giochi interattivi.

  • La negoziazione

    • PAROLA CHIAVE: Gestire
      DURATA: 3 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La negoziazione è un processo che richiede una mediazione tra le aspettative/bisogni personali e quelli dell'interlocutore al fine di riuscire ad individuare e perseguire soluzioni condivise. Anche nelle relazioni professionali le persone sono continuamente coinvolte in processi di negoziazione, dalla conclusione di un contratto alla definizione del piano ferie, e molto spesso dall'esito di tale processo dipende il proprio successo professionale e la propria soddisfazione personale. Alla luce di tali premesse, il corso presenta una disamina degli elementi alla base dell'arte negoziale e fornisce un approfondimento sui metodi più efficaci e sugli strumenti necessari per gestire con successo situazioni conflittuali.

• prospettiva AZIENDA
  • Responabilità Sociale d'Impresa

    • PAROLA CHIAVE: Normativa
      DURATA: 2 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La Responsabilità Sociale d'Impresa (o RSI) è lo strumento attraverso il quale le organizzazioni delineano un quadro definito e preciso di interventi in grado di contenere/eliminare eventuali impatti negativi delle attività aziendali sugli aspetti socio-economici e sull'ambiente circostante. Il grande cambiamento introdotto risiede nell'affiancare al raggiungimento del profitto anche il perseguimento del benessere dei soggetti e della società. In considerazione dell'importanza e dell'attualità del tema il corso delinea l'evoluzione del concetto di RSI, presenta gli strumenti per la sua gestione (Carta dei valori, codice etico, bilancio sociale, ecc.) ed illustra i principali standard utilizzati per la certificazione dei comportamenti aziendali (SA8000, AA1000 e ISO 26000).

  • Access 2007 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Organizzare
      DURATA: 6 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      In Microsoft Office Access 2007 sono disponibili un insieme di strumenti che consentono di registrare, condividere, proteggere ed analizzare informazioni complesse, grazie alle funzionalità avanzate di progettazione, raccolta integrata delle informazioni ed utilizzo di molteplici fonti di dati. Il corso analizza e presenta le funzioni avanzate di Access 2007, quali: elementi avanzati di ricerca delle informazioni memorizzate nel database, funzionalità di maschere e report, raggruppamento dei dati, query a campi incrociati e altre tipologie di interrogazione dei dati, differenti tipologie di legame tra i dati, finestra delle relazioni e concetto di integrità referenziale.

  • Outlook 2007 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Comunicare
      DURATA: 5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La versione Office Outlook 2007 di Microsoft offre nuove funzionalità avanzate, come ad esempio la ricerca immediata e la personalizzazione della barra degli strumenti, finalizzate ad ottimizzare l'organizzazione e la gestione delle informazioni ed a semplificare l'assegnazione delle priorità per una gestione ottimale del proprio tempo. Il corso prende in esame ed illustra le funzioni avanzate di Outlook 2007, quali ad esempio: ricerca e personalizzazione dei messaggi, protezione della posta elettronica, creazione di una barra degli strumenti personalizzata, personalizzazione del riquadro di spostamento dei messaggi, elementi decorativi e opzioni di recapito, sottoscrizioni RSS e funzioni di protezione di Outlook.

  • Word 2010 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Scrivere
      DURATA: 7 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La versione 2010 di Microsoft Word offre caratteristiche avanzate progettate per creare documenti di qualità professionale, favorire la collaborazione con altri utenti e semplificare l'accesso ai file. Word 2010 consente inoltre di organizzare e scrivere agevolmente i propri documenti con la massima efficienza attraverso strumenti avanzati per la formattazione dei documenti. Il corso illustra in maniera chiara e sistematica le funzionalità avanzate di Word 2010 quali: strumenti per il lavoro di gruppo e per la gestione dei documenti aziendali, gestione di stili, Stampa Unione, collegamenti di oggetti da altri applicativi Office, gestione di macro, campi, moduli e modelli, protezione di un documento, impaginazione e formattazione avanzata.

  • Excel 2010 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Gestire
      DURATA: 7 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La versione 2010 di Microsoft Excel offre caratteristiche progettate per analizzare, gestire e condividere i dati. Excel 2010 fornisce strumenti avanzati per l'analisi e visualizzazione dei dati, per la formattazione di celle e fogli di lavoro, e offre maggiore efficienza e flessibilità per organizzare agevolmente i propri documenti. Il corso illustra in modo sistematico le principali funzioni per un utilizzo avanzato di Microsoft Excel 2010, come: operazioni di formattazione avanzata sulle celle e sui fogli di lavoro, creazione dei grafici; principali operazioni statistiche e matematiche; strumenti di analisi e verifica di Excel per utilizzare in maniera collaborativa un foglio elettronico.

  • PowerPoint 2010 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Presentare
      DURATA: 6,5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La versione 2010 di Microsoft PowerPoint offre caratteristiche progettate per la creazione e la condivisione di presentazioni dinamiche ed e efficaci. Attraverso le funzioni avanzate è possibile modificare immagini ed arricchire le diapositive con organigrammi, SmartArt, elenchi e diagrammi, nonché inserire transizioni diapositiva 3D dinamiche ed effetti di animazioni più realistici. PowerPoint 2010 inoltre consente di lavorare contemporaneamente ad altre persone o di inserire una presentazione online e accedervi praticamente ovunque. Il corso illustra ed approfondisce le funzionalità avanzate di PowerPoint 2010, quali ad esempio: inserimento e personalizzazione di Schemi diapositiva e Schemi titolo, gestione di modelli, personalizzazione di grafici e diagrammi, inserimento di effetti multimediali e collegamenti ipertestuali.

  • Outlook 2010 - BASE

    • PAROLA CHIAVE: Comunicare
      DURATA: 5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Nella versione 2010 di Microsoft Outlook sono disponibili caratteristiche e funzionalità nuove e migliorate per gestire in modo più efficiente i propri contatti, il proprio tempo e le informazioni di cui si dispone. In quest'ottica, il corso illustra ed approfondisce le modalità per l'utilizzo di Outlook 2010 come client di posta elettronica, con particolare riferimento alla ricezione ed invio di e-mail, stampa ed organizzazione dei messaggi, utilizzo della rubrica e del calendario.

  • Outlook 2010 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Comunicare
      DURATA: 5 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Microsoft Outlook 2010 offre una nuova serie di caratteristiche per la gestione della posta elettronica, le ricerche, la comunicazione e l'utilizzo di social network a scopi personali e professionali e garantisce un alto numero di possibilità per soddisfare ogni tipo di esigenza di comunicazione. Il corso prende in esame ed illustra le funzioni avanzate di Outlook 2010, quali ad esempio: ricerca e personalizzazione dei messaggi, protezione della posta elettronica, creazione di una barra degli strumenti personalizzata, personalizzazione del riquadro di spostamento dei messaggi, elementi decorativi e opzioni di recapito, sottoscrizioni RSS e funzioni di protezione di Outlook.

  • Access 2010 - BASE

    • PAROLA CHIAVE: Organizzare
      DURATA: 6 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      Con la versione Access 2010, la Microsoft ha introdotto nuovi e più funzionali strumenti che offrono la possibilità di realizzare, in modo più veloce e semplice, applicazioni complesse, garantendo comunque una vasta compatibilità con le funzionalità delle versioni precedenti. Il corso, attraverso l'illustrazione step by step delle principali funzioni 2010, spiega in modo chiaro ed esaustivo le prassi per la creazione di una base di dati ed approfondisce le modalità di utilizzo degli strumenti di interrogazione, selezione, ordinamento e generazione dei rapporti.

  • Access 2010 - AVANZATO

    • PAROLA CHIAVE: Organizzare
      DURATA: 6 ore
      SCHEDA SINTETICA:
      La versione 2010 di Microsoft Access offre strumenti che consentono di controllare in maniera efficace i dati e di sfruttare al meglio le informazioni rendendo semplici le operazioni di traccia, segnalazione e condivisione dei dati con altri utenti. Il corso analizza ed illustra le funzioni avanzate di Access 2010, quali: elementi avanzati di ricerca delle informazioni memorizzate nel database, funzionalità di maschere e report, aggruppamento dei dati, query a campi incrociati e altre tipologie di interrogazione dei dati, differenti tipologie di legame, finestra delle relazioni e concetto di integrità referenziale.